O que faz um Community Manager?

Um Community Manager é a cara de uma empresa, tendo diversas responsabilidades como a gestão de comunicação, tanto externa como interna.

É um papel de comunicação Web 2.0, incorporando ferramentas online e de networking presencial para criar relacionamentos lucrativos e de longo prazo e, finalmente, construir uma marca forte.

O dia-a-dia de um Community Manager pode ser muito diferente. No entanto, as suas funções, usualmente, passam por:
Criação de Conteúdos – redigir publicações para blogues, artigos, newsletters, materiais de comunicação e para redes sociais;
Social Media Marketing – criar, gerir e aumentar a presença da empresa através de blogues, Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outras plataformas online, estrategicamente relevantes;
Eventos – participar e organizar eventos do sector;
Relações Públicas – gerir os pedidos da comunicação social e construir uma base de relacionamentos forte com os jornalistas da indústria, assim como criar, executar e media campanhas de media. Neste ponto, é de referir que algumas empresas criam departamentos dedicados a esta função, podendo este ponto deixar de ser relevante para esta função;
Relações com os Clientes – responsável por prestar apoio ao cliente, respondendo a perguntas via telefone, email, Facebook ou outro meio de comunicação e por gerir os fóruns de feedback online;
Estratégias de Marketing – responsável pela criação de planos estratégicos de Marketing e de Comunicação, no sentido de orientar as ações da empresa para o seu público-alvo;
Estatísticas – recorrer a ferramentas como o Google Analytics para analisar determinadas métricas e, continuamente, encontrar maneiras de melhorar os resultados obtidos através de novas iniciativas.

 

Publicado por: https://www.communitymanager.pt

Leave A Reply

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.